1. Wersja skrócona
Gowinbet to subskrypcja cyfrowa. W chwili, gdy zaczynasz korzystać z planu płatnego — pojedyncze zapytanie GoScore™, wygenerowany GoPick, odebrany automatyczny alert — wartość została dostarczona, dlatego stosujemy politykę braku zwrotów wobec okresów rozliczeniowych, które już się rozpoczęły.
Przy tym nie jesteśmy nierozsądni. Są sytuacje, w których zwrot jest po prostu uczciwy i wydajemy go bez dyskusji: podwójne obciążenia, długotrwałe awarie, błędy rozliczeniowe i nieautoryzowane płatności. Opisujemy je w sekcji 4 poniżej.
Możesz rezygnować w każdej chwili z panelu swojego konta. Rezygnacja zapobiega kolejnemu odnowieniu — pełny dostęp zachowujesz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. 14-dniowy zwrot przed użyciem (dobrowolny)
W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie internetowe subskrypcje cyfrowe nie podlegają ogólnemu ustawowemu prawu odstąpienia — po dostarczeniu usługi cyfrowej umowa jest co do zasady ostateczna. Uważamy to za zbyt niski standard, dlatego oferujemy hojniejsze, dobrowolne okno zwrotu.
Jeśli jeszcze nie skorzystałeś z żadnej funkcji płatnej i nie minęło 14 dni od pierwszej subskrypcji, możesz poprosić o pełny zwrot, pisząc na contact@gowinbet.ai. Sprawdzimy po naszej stronie, że na Twoje konto nie trafił żaden wynik AI, a następnie zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności.
„Aktywne użycie” to każde działanie, które zwraca Ci wynik wygenerowany przez AI — zapytanie GoScore, GoPick, alert Risk Radar, sprawdzenie Team Health, wywołanie API. Gdy tylko jedno z nich wykona się na Twoim koncie, 14-dniowe okno przestaje obowiązywać; rezygnacja nadal jest możliwa w każdej chwili i wstrzymuje kolejne odnowienie (patrz sekcja 1).
Niektóre przepisy stanowe w USA oraz wybrane prowincjonalne ustawy konsumenckie w Kanadzie (Quebec, Ontario, Kolumbia Brytyjska, Alberta) mogą przyznawać dodatkowe prawa w wąskich okolicznościach (np. umowy długoterminowe, informowanie o automatycznym odnowieniu). Tam, gdzie obowiązują, respektujemy je ponad opisany tu zwrot dobrowolny.
3. Brak zwrotu po skorzystaniu z subskrypcji
Gdy skorzystasz z jakiejkolwiek funkcji planu płatnego, za bieżący okres rozliczeniowy nie przysługuje zwrot. Dotyczy to:
- Subskrypcje miesięczne, w całości
- Subskrypcje roczne — brak proporcjonalnego zwrotu w trakcie roku
- Podniesienie planu — opłata za wyższy plan przestaje podlegać zwrotowi z chwilą skorzystania z jego funkcji
- Jednorazowe pakiety kredytów i dodatki
Ułożyliśmy cennik tak, by najtańszy plan płatny był naprawdę przystępny do przetestowania przez jeden cykl. Jeśli nie masz pewności, czy produkt odpowiada Twoim potrzebom, skorzystaj z publicznego demo na stronie głównej zanim wykupieniem subskrypcji, zamiast liczyć potem na zwrot.
4. Kiedy zwracamy pieniądze
Zwrot pełny lub częściowy — zwykle w ciągu 48 godzin od zgłoszenia — wydajemy w następujących przypadkach:
- Podwójne obciążenie. Dwa lub więcej obciążeń za ten sam okres rozliczeniowy z powodu usterki naszego systemu płatności. Duplikaty zwracamy w całości.
- Awaria usługi. Udokumentowany incydent, w którym kluczowe funkcje (GoScore, GoPick, skaner AI na żywo lub API) były niedostępne dłużej niż 72 godziny z rzędu w Twoim okresie rozliczeniowym. Wydamy — do Twojego wyboru — kredyt odpowiadający tym dniom albo ich zwrot.
- Nieautoryzowana płatność. Twoja karta została obciążona, bo ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta lub danych karty. Zgłoś to natychmiast w banku, a następnie napisz do nas na support@gowinbet.ai abyśmy mogli zabezpieczyć konto i przeprowadzić analizę.
- Błąd rozliczeniowy. Pobraliśmy błędną kwotę, bo cena wyświetliła się nieprawidłowo po naszej stronie. Zwracamy różnicę i honorujemy cenę, którą widziałeś przy płatności.
- Brak obiecanej funkcji. Jeśli funkcja wyraźnie wymieniona na karcie cenowej Twojego planu w dniu wykupienia subskrypcji nie została dostarczona w ciągu 60 dni, możesz poprosić o proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część.
5. Prowizje partnerskie a zwroty
Jeśli zwrócona transakcja wygenerowała wcześniej prowizję partnerską, prowizja ta zostaje automatycznie cofnięta z salda polecającego partnera — zobacz stronę Program partnerski po pełne warunki. Cofnięcie dotyczy wyłącznie prowizji jeszcze niewypłaconych; po zrealizowanej wypłacie (po 30-dniowym okresie blokady) prowizja zostaje u partnera, nawet jeśli klient zostanie później objęty zwrotem.
6. Obciążenia zwrotne
Zanim zgłosisz obciążenie zwrotne w banku lub u wydawcy karty, skontaktuj się z nami — contact@gowinbet.ai. Spory rozliczeniowe rozwiązujemy niemal zawsze w ciągu 48 godzin, a bezpośredni zwrot jest dla Ciebie szybszy niż procedura obciążenia zwrotnego.
Obciążenia zwrotne zgłoszone bez wcześniejszego kontaktu z nami — zwłaszcza gdy zwrot za podwójne obciążenie lub awarię rozwiązałby sprawę szybciej — mogą skutkować zawieszeniem konta i trwałym zakazem korzystania z usługi. Opłaty za obciążenie zwrotne naliczone przez operatora płatności nie podlegają zwrotowi.
7. Jak poprosić o zwrot
- E-mail contact@gowinbet.ai z adresu przypisanego do Twojego konta Gowinbet (dzięki temu szybko potwierdzimy tożsamość).
- Podaj numer faktury lub paragonu, powód zgłoszenia oraz wszelkie materiały pomocnicze (zrzut ekranu podwójnego obciążenia, przedział czasowy awarii itp.).
- Rozpatrujemy zgłoszenie i odpowiadamy w ciągu 3 dni robocze. Większość spraw rozwiązujemy w 24-48 godzin.
- Po zatwierdzeniu zwrot trafia na pierwotną metodę płatności. Zwroty na kartę pojawiają się zwykle w ciągu 5-10 dni roboczych, zależnie od banku wydającego; przelewy ACH/Interac w 3-5 dni roboczych; PayPal w ciągu 24 godzin.
8. Jak ocenić Gowinbet przed wykupieniem
Gowinbet oferuje 7-dniowy okres próbny za 1 $ w obu planach, z pełnym dostępem do GoScore™, GoPick™ i skanera AI na żywo. Po 7 dniach, jeśli wcześniej nie anulujesz w ustawieniach konta, subskrypcja odnawia się automatycznie za 39,99 $/mies. (Miesięczny) lub 359,88 $/rok, czyli 29,99 $/mies. (Roczny). Subskrypcje nie mają minimalnego okresu i można je anulować w dowolnym momencie; powyższe zasady zwrotów dotyczą każdego zakupu.
9. Zmiany w tej polityce
Możemy aktualizować tę Politykę zwrotów wraz ze zmianami cen i produktu. Nowe zasady dotyczą wyłącznie subskrypcji wykupionych po daty wejścia w życie aktualizacji; subskrypcje rozpoczęte pod poprzednią wersją podlegają jej do momentu odnowienia.
10. Kontakt
Zgłoszenia zwrotów, pytania o rozliczenia, wszystko, co wolisz omówić z człowiekiem: contact@gowinbet.ai. W przypadku problemów technicznych lub produktowych niezwiązanych z rozliczeniami support@gowinbet.ai to szybsza droga.