1. 짧은 요약
Gowinbet은 디지털 구독입니다. 유료 플랜을 쓰기 시작하는 순간 — GoScore™ 조회 한 번, GoPick 생성 한 번, 자동 알림 한 건 — 가치는 이미 전달된 것이므로, 이미 시작된 결제 주기에 대해서는 환불 불가 정책 을 적용합니다.
그렇다고 저희가 융통성이 없는 건 아닙니다. 환불이 당연히 공정한 경우에는 따지지 않고 처리합니다. 중복 청구, 장기 서비스 장애, 청구 오류, 무단 결제가 그렇습니다. 자세한 내용은 아래 4항에 있습니다.
계정 대시보드에서 언제든 해지 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 이뤄지지 않으며, 현재 결제 주기가 끝날 때까지 모든 기능을 그대로 쓸 수 있습니다.
2. 14일 사용 전 환불 (자발적 제공)
미국과 캐나다에서 온라인 디지털 구독은 일반적인 법정 청약철회 기간의 적용을 받지 않습니다. 디지털 서비스가 제공된 뒤에는 계약이 원칙적으로 확정됩니다. 저희는 그 기준이 너무 낮다고 보고, 더 넉넉한 자발적 환불 창구를 제공합니다.
첫 구독 이후 아직 유료 기능을 전혀 쓰지 않았고, 첫 구독으로부터 14일 이내라면 아래 주소로 메일을 보내 전액 환불을 요청할 수 있습니다: contact@gowinbet.ai. 저희 쪽에서 해당 계정에 AI 결과가 전달된 적이 없음을 확인한 뒤, 전액을 원결제 수단으로 환불해 드립니다.
‘실제 사용’이란 AI가 만든 결과를 돌려주는 모든 동작을 말합니다 — GoScore 조회, GoPick 생성, Risk Radar 알림, Team Health 조회, API 호출. 이 중 하나라도 계정에서 실행되면 14일 창구는 더 이상 적용되지 않습니다. 해지는 언제든 가능하며 다음 갱신을 중단시킵니다(1항 참조).
미국 일부 주법과 캐나다 일부 주의 소비자 보호법(퀘벡, 온타리오, 브리티시컬럼비아, 앨버타)은 특정 상황(장기 계약, 자동 갱신 고지 등)에서 추가 권리를 부여할 수 있습니다. 해당되는 경우, 여기 설명한 자발적 환불에 더해 그 권리도 존중합니다.
3. 구독을 사용한 뒤에는 환불 없음
유료 플랜의 기능을 한 번이라도 사용하면 현재 결제 주기에 대한 환불은 이뤄지지 않습니다. 다음에 적용됩니다:
- 월간 구독, 전액
- 연간 구독 — 중도 일할 환불 없음
- 요금제 상향 — 상향된 기능을 사용하는 순간 차액은 환불 대상에서 제외됩니다
- 일회성 크레딧 팩과 부가 옵션
가장 저렴한 유료 등급이라면 한 주기 정도는 부담 없이 시험해 볼 수 있도록 가격을 짰습니다. 제품이 필요에 맞는지 확신이 서지 않는다면 홈페이지의 공개 데모를 먼저 써보세요 — 걸기 하기 전에 판단하는 편이 나중에 환불에 기대는 것보다 낫습니다.
4. 환불해 드리는 경우
다음의 경우 전액 또는 일부를 환불합니다 — 보통 요청 후 48시간 이내에 처리됩니다:
- 중복 청구. 저희 결제 시스템 오류로 같은 결제 주기에 두 번 이상 청구된 경우입니다. 중복분은 전액 환불합니다.
- 서비스 장애. 핵심 기능(GoScore, GoPick, 실시간 AI 스캐너, API)이 결제 주기 중 72시간 넘게 연속으로 중단된, 기록으로 확인되는 사고입니다. 영향받은 일수만큼의 크레딧이나 해당 일수의 환불 중 원하시는 쪽으로 처리합니다.
- 무단 결제. 누군가 당신의 계정이나 카드 정보에 접근해 결제가 이뤄진 경우입니다. 먼저 은행에 즉시 신고한 뒤 아래 주소로 알려주세요: support@gowinbet.ai 계정을 보호하고 조사할 수 있도록 알려주세요.
- 청구 오류. 저희 쪽에서 가격이 잘못 표시되어 다른 금액이 청구된 경우입니다. 차액을 환불하고, 결제 화면에서 보신 가격을 그대로 적용합니다.
- 약속된 기능 누락. 구독하신 날 요금제 카드에 명시되어 있던 기능이 60일 안에 제공되지 않았다면, 사용하지 않은 기간에 대해 일할 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 제휴 수수료와 환불
환불된 거래가 앞서 제휴 수수료를 발생시켰다면 그 수수료는 추천한 파트너의 잔액에서 자동으로 회수됩니다 — 제휴 프로그램 에서 전체 조건을 확인하세요. 회수는 아직 지급되지 않은 수수료에만 적용됩니다. 일단 지급이 완료되면(30일 고정 기간 이후) 해당 고객이 나중에 환불받더라도 수수료는 파트너에게 남습니다.
6. 지급거절
은행이나 카드사에 지급거절을 신청하기 전에 먼저 연락해 주세요 — contact@gowinbet.ai. 청구 관련 분쟁은 거의 언제나 48시간 안에 해결되며, 지급거절 절차보다 직접 환불이 훨씬 빠릅니다.
먼저 연락하지 않고 제기된 지급거절은 — 특히 중복 청구 환불이나 장애 보상으로 더 빨리 해결될 수 있었던 경우 — 계정 정지와 서비스 영구 이용 제한으로 이어질 수 있습니다. 결제사가 청구하는 지급거절 수수료는 환불되지 않습니다.
7. 환불 요청 방법
- 이메일 contact@gowinbet.ai Gowinbet 계정에 등록된 주소에서 보내주세요(신원을 빠르게 확인할 수 있습니다).
- 인보이스 또는 영수증 번호, 요청 사유, 그리고 참고가 될 만한 자료(중복 청구 화면 캡처, 장애가 발생한 시간대 등)를 함께 보내주세요.
- 검토 후 영업일 3일. 대부분 24~48시간 안에 정리됩니다.
- 승인되면 환불은 원결제 수단으로 이뤄집니다. 카드 환불은 발급사에 따라 보통 영업일 기준 5~10일, ACH/Interac 계좌이체는 3~5일, PayPal은 24시간 안에 확인됩니다.
8. 구독 전에 Gowinbet 살펴보기
Gowinbet은 두 요금제 모두 $1에 7일 체험을 제공하며, GoScore™, GoPick™ 및 실시간 AI 스캐너를 모두 이용할 수 있습니다. 7일이 지나면 계정 설정에서 미리 해지하지 않는 한 구독이 자동 갱신됩니다: 월간 월 $39.99 또는 연간 연 $359.88(월 $29.99). 구독에는 최소 기간이 없으며 언제든 해지할 수 있고, 위의 환불 조건은 모든 구매에 적용됩니다.
9. 정책 변경
가격과 제품이 바뀌면 이 환불 정책도 갱신될 수 있습니다. 새 규칙은 갱신 효력 발생일 이후 에 구매한 구독에만 적용됩니다. 이전 버전에서 시작한 구독은 갱신 시점까지 그 버전의 적용을 받습니다.
10. 문의
환불 요청, 청구 관련 질문, 사람과 직접 이야기하고 싶은 모든 것: contact@gowinbet.ai. 청구와 무관한 기술·제품 문제라면 support@gowinbet.ai 이 더 빠른 길입니다.